智能售药 叮当智慧药房新零售体验店3.0北京亮相

　　中新网9月28日电 今日，叮当智慧药房新零售体验店北京亮相，这意味着叮当快药之前发布的医药健康新零售战略正式跟广大用户见面了。

　　在叮当智慧药房中叮当大白机器人是结合科技手段优化用户体验的重要一步。它具备自然语言交互功能，收集并学习了近4000万条健康医药知识库，可识别与理解2万组药品名称及关键字，并能够实现整套机器人对话语境下的语言交互。换句话说，从进门咨询病症到在线问诊，再到购买药品，用户可以不用跟药店的工作人员说一句话，就能自助获取到所需的健康服务，这也将大大节约店内的人力成本。

　　据了解，叮当大白还能满足用户的个性化需求，比如一名用户向叮当大白咨询感冒病症，马上会获得叮当大白的反馈，包括对持续时间、是否咳嗽等症状的询问；随后叮当大白会根据收集到症状特征给出用药指导建议，可以选择直接在店内购买，也可以选择在叮当快药APP、微信公众号、小程序等线上渠道下单，28分钟就能免费送到家。如果病症比较严重，叮当大白会帮助用户连线互联网医院的医生进行在线问诊，获取更专业的健康解决方案。

　　叮当智慧药房新零售体验店还针对药品在不同场景下的应用，按照新特药、非处方药、医疗器械、保健品、中药饮片、药妆、个人护理及家庭护理等几大模块陈列得更为细致，有助于用户快速找到自己所需要的药品，这也就是叮当创始人杨文龙此前提出的“从一车车卖药到一盒盒卖药”的转变。

　　据悉，药品的摆放，实际上是根据叮当大数据分析而来，按照用户需求度、购买频次及主动搜索频次等指标，将综合权重最高的药品放置在货架的显眼处，解决了推荐和用户发现的问题。466家FSC药企联盟的赋能，满足用户多样化的用药需求。作为连接药企直到用户的终端，叮当智慧药房借助叮当大数据分析，将用户个性化需求反馈至生产端，通过C2B2M模式，叮当快药整合医药产业链资源，从生产的源头开始，为用户提供精准的健康解决方案，最终将打造一个用户定制化商品服务。

　　在医药健康新零售模式下，叮当快药不断开拓全新消费场景，在叮当智慧药房新零售体验店，这些场景都有了落地的载体，叮当快药的28分钟免费送到家送药服务、7*24小时专业药师用药指导服务等优势线上服务，将与线下体验相结合，扩大新零售体验店的覆盖范围，完成从500米到3公里的经营范围扩张；而线上大数据入口采集的用户大数据也能帮助智慧药房进行深度大数据分析，从用户需求出发，重构快药消费场景。

　　叮当智慧药房新零售体验店接入叮当中医，通过共享中医的模式，聚集稀缺的优质中医资源，用户可以通过叮当快药APP在线对上万名知名中医师进行预约，然后就近到社区附近的叮当智慧药房共享中医诊室问诊，免费享受名医身体调理等服务。还可用手机拍摄药方享受抓药、免费代煎药、免费送药上门等一条龙服务，真正实现手机拍方，好药到家。