“红顶棚”春节不打烊 中国人保伴您欢喜过大年

一年一度的春运大幕开启，2019春节期间，人保财险邵阳市分公司依托遍布全市的机构网点、持续升级优化理赔服务，推出“中国人保心服务、伴您欢喜过大年”活动，旨在为广大客户春节出行提供更好的服务保障，以实际行动践行“人民保险、服务人民”企业使命和服务宗旨。

春节暖心服务不打烊 

1月28日起，人保财险邵阳市分公司在邵阳东互通高速出口设立线下心服务站，面向所有在归途上的旅客，提供现场理赔、保险咨询、协助报案、线路导航以及搭电、换胎、充气、饮用水、简易医用品提供等日常生活服务。

此外，客户还可以通过预约，前往心服务站或在指定维修企业享受出行前爱车智能体检服务。人保财险独家科技理赔工具将全面提升体检结果的准确性，避免长时间驾驶或复杂路况带来的车辆隐患。

五项暖心服务保障客户安全、安心返乡

据悉，早在2018年春运期间，人保财险湖南省分公司已经依托自身机构服务网络和资源整合优势，在全省范围内展开了“中国人保心服务、伴您欢喜过大年”活动，累计为逾1万人次提供了全面贴心服务。2019年春运之际，人保财险湖南省分公司继续秉承“人民保险，服务人民”的宗旨，不忘初心，用暖心服务回报信任，力求将每一项“心服务”举措落到实处。

据介绍，1月28日，中国人保财险全面启动“中国人保心服务、伴您欢喜过大年”活动，以“警保联动快处快赔、线上线下心服务、私家车安全检测、空地一体保驾护航、春节理赔服务不打烊”等五项服务，为广大私家车主春节返乡出行提供更加全面的安全保障。此次活动时间为2019年1月28日至2019年2月19日，服务对象为全体人保客户、社会各界朋友。重点推出五项服务如下：

服务1：警保联动快处快赔

人保财险湖南省分公司理赔人员通过交管“12123系统”事故快处自助平台，分类对案件进行责任处置，对于案情明确的单方事故以及责任明确的双方事故，使用移动理赔工具，现场完成赔案，使得客户体验到“车未修，钱到账”的优质理赔服务体验。如事故车辆不在人保公司投保，则根据客户需求，协助客户报案并与其承保公司就后续理赔流程进行对接处理。

服务2：线上线下心服务站

搭建7×24小时线上“心服务站”，提供在线“车常识、车保险和车理赔”等快速服务。在重点地区高速公路出入口、大型高速服务区、返乡客流集中地点设置29个“心服务站”，向所有客户包括非人保客户提供现场理赔、保险咨询、协助报案、线路导航等服务。

服务3：私家车安全检测

为保障客户的出行安全，依托“心服务站”，人保财险湖南省分公司理赔员向所有客户提供免费检测服务。同时，依托公司认证推荐的汽车修理企业，提供维修保养和小事故快速维修服务，全面保障客户节日用车安全。

服务4：空地一体保驾护航

客户通过拨打人保财险湖南省分公司救援服务专线电话或通过中国人保APP、“湖南人保财险”微信公众号申请享受城市中心区100公里以内的地面救援服务。在直升机适航条件下，可开展直升机空中救援及巡航服务。

服务5：春节理赔服务不打烊

向公司承保的所有客户提供全国范围内7×24小时随时随地全天候报案受理、出险查勘等理赔服务、咨询服务、便民服务。同时，依托社会快修服务资源，搭建春节期间合作快修网络，向公司承保的所有车险客户推荐小事故快速维修服务通道。（通讯员 张翼虎 林佳祥 郑海波）